アーカイブ動画：https://youtu.be/acH2-Y347HE?si=1myjSuay2Oyu0W29

■こんなお悩みはありませんか？
・AIやセルフサービスの普及で、店舗や対面サービスの価値をどう高めればよいか悩んでいる
・価格競争ではなく、自社ならではの強みで選ばれたい
・リピーターやファンを増やしたい
・接客を売上や利益につなげたい
・「人だからできる接客」を改めて考えたい
「ネットで何でも買える時代に、店舗や人の価値はどう高めればよいのだろう」
事業者の方からこのようなご相談を受けることが増えています。AIやITによって便利さは飛躍的に向上しました。一方で、お客様が「また来たい」「この人から買いたい」と感じる理由は、今もなお”人との接点”にあります。接客はコストではなく、企業やお店の価値を高める経営資源です。
本セミナーでは、中小企業や地域のお店の事例を交えながら、「IT・AIに任せること」と「人だからこそできること」を整理し、接客を単なるサービスではなく、”人が介在する意味”を経営の視点から考え、企業や店舗の付加価値へと変える方法をご紹介します。「選ばれる会社」「信頼される組織」「愛されるお店」を目指すために、明日から実践できるヒントをお持ち帰りください。
■このセミナーで学べること
・AI・IT時代における接客・サービスの役割
・顧客接点を売上・利益につなげる考え方
・価格競争から抜け出す「体験価値」のつくり方
・「AI・ITに任せること」と「人が担うこと」の考え方
・コストをかけずに付加価値を高めるアイデア
・明日から実践できる接客改善のヒント
＜このような方におすすめ＞どなたでもご参加いただけます。
・中小企業経営者・後継者
・店舗責任者・店長
・小売業・飲食業・サービス業・観光業の方
・接客品質を高めたい方
・顧客満足度やリピート率を向上させたい方
＜登壇者プロフィール＞
橋本 泉（はしもと いずみ）　日本販売士協会登録講師
専門店勤務を経て中小企業診断士として独立。小売業・サービス業を中心に、「販売現場と経営の両方を知るコンサルタント」として経営改善、販売促進、人材育成、創業支援など、全国の中小企業や自治体を対象としたコンサルティング・研修を行っている。
販売・サービスの現場で培った経験と、経営コンサルタントとして数多くの企業支援に携わってきた経験を生かし、「売上を伸ばす接客」だけではなく、「お客様から選ばれ、地域に愛され続ける企業・お店づくり」をテーマに研修・講演活動を展開。近年はAIやITの進展を踏まえ、「AIに任せること」と「人だからこそ提供できる価値」を経営の視点から分かりやすく解説し、「地域で長く必要とされる企業・組織・お店づくり」を支援している。
経済産業大臣登録 中小企業診断士。
販売士検定1級。
日本販売士協会登録講師。
【主催】
一般社団法人 クラウドサービス推進機構（https://smb-cloud.org/）
【特別協力】
一般社団法人 日本販売士協会（https://www.hanbaishi.com/）
【協力】
全国観光土産品連盟（https://nippon-omiyage.com/）
【お問合せ】
https://smb-cloud.org/contact/